•  DIREITO DO TURISMO

Atualmente o mercado de turismo é um dos mais acionados judicialmente em função da crescente demanda e de complexas questões operacionais que causam transtornos ou até mesmo danos reais para os consumidores.
Ao longo dos últimos três anos, implementamos no escritório um estudo estatístico capaz de analisar e interpretar os casos que encerramos para nossos clientes. O resultado mostra que as maiores incidências de reclamações são relacionadas a situações triviais, mas que impactam negativamente na visão do cliente final e geram gastos excessivos para os casos de ações ajuizadas.
Principais causas de reclamações:
Hotéis:
•   Divergência nas reservas;
•   Instalações divergentes das fotografias ou descritivo;
•   Não devolução do percentual correto referente ao valor pago, em casos de cancelamento do cliente.
Passagens Aéreas:
•   Atrasos ou cancelamento de voos;
•   Extravio ou danos de bagagens;
•   Excesso de reservas.
O diferencial do Meijueiro Advogados Associados nesta área de atuação é focar na causa raiz dos principais problemas, com o objetivo de diminuir, ou até mesmo erradicar, os maiores casos de reclamações, fazendo com que a empresa, parceiros e o consumidor final tenham a melhor solução possível.
Nossos números representados através dos resultados obtidos junto com nosso clientes:
     •   Agência de Turismo: 75% de êxito em defesas de ações judiciais;
     •   Hotéis e pousadas: 40% de acordos realizados;
     •   Operador: Saving de R$ 1,5 milhões em 2 anos de serviços prestados.